Son 12 hafta boyunca okuyuculara Sosyal Bakım Standartları Otoritesi'nin (SCSA) perde arkasını aktardık. Denetimlerden lisanslamaya, yasal güvencelerden uluslararası iş birliğine, kamuoyu katılımından sosyal bakım hizmetlerini kullanan kişileri koruyan günlük çalışmalara kadar birçok konuyu ele aldık.
Bu diziden çıkan en net mesaj şu: Düzenleme sadece kurallarla ilgili değil, insanlarla ilgili.
SCSA, 2025 yılı boyunca Malta'nın sosyal refah hizmetleri ulusal düzenleyicisi olarak rolünü güçlendirmeye devam etti. Otorite, bakım sağlayıcılarının insan onuru, güvenlik ve hesap verebilirlik ilkelerini merkeze alarak faaliyet göstermesini sağladı. Yıl içinde engelli hizmetleri, çocuk hizmetleri, toplumsal cinsiyete dayalı şiddet ve aile içi şiddet hizmetleri, bağımlılık hizmetleri ve diğer sosyal refah alanlarında toplam 1.762 denetim ziyareti gerçekleştirdi.
Otorite ayrıca 238 düzeltici eylem yayımladı, 58 geri bildirim vakasını ele aldı ve 20 soruşturma başlattı. Bu rakamlar, hizmet kullanıcıları, yakınları, çalışanlar ve paydaşlar tarafından dile getirilen endişelerin ciddiye alındığını ve sektör genelinde standartları iyileştirmek için kullanıldığını gösteriyor.
2025 yılının önemli dönüm noktalarından biri, eski Kalite Güvence Müdürlüğü'nün Uyum ve Standartlar Müdürlüğü olarak yeniden adlandırılması oldu. Bu değişiklik, hesap verebilirlik, uygulanabilir standartlar ve düzenleyici netlik konusundaki odağı yansıtıyor. Otorite ayrıca yeni Kalite Araçlarını pilot olarak uygulamaya başladı. Bu araçlar, evrak işlerinin ötesine geçerek verilen bakımın gerçek kalitesine odaklanan kanıta dayalı değerlendirmelere yönelik önemli bir adım teşkil ediyor.
Malta Merkez Otoritesi, sınır ötesi hassas konuları ele almaya devam etti. Bu konular arasında evlat edinme, çocuk kaçırma ve nafaka davaları yer aldı. 2025 yılında 41 evlat edinme başvurusu işleme alındı ve 13 evlat edinme işlemi sonuçlandırıldı.
Bu 12 haftalık yolculuk, sosyal bakım düzenlemesinin ardındaki birçok katmanı gözler önüne serdi. Ön saflardaki denetimlerden yasal güvencelere, kamuoyu bilinçlendirmesinden uluslararası iş birliğine kadar SCSA'nın çalışmaları tek bir amaca hizmet ediyor: İnsanların korunduğunu, saygı gördüğünü ve seslerinin duyulduğunu hissettiği bir bakım sistemi inşa etmek.
Herhangi bir endişesi, geri bildirimi olan ya da Otorite ile iletişime geçmek isteyen vatandaşlar 2549 4400 numaralı telefonu arayabilir.
