Icerige atla
Ekonomi

İş Dünyası İletişimindeki Algı Yönetimini Deşifre Etmek

İş Dünyası İletişimindeki Algı Yönetimini Deşifre Etmek

Malta'daki iş yaşamı zaman zaman siyasi, sosyal ve iş çevrelerinin aktörleri arasındaki kirli ittifaklardan etkilenmektedir.

Algı yönetimi, tıpkı siyasi habercilikte olduğu gibi, iş dünyası gazeteciliğinin de ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir. Okuyucular ve hatta bazen kurumsal organizasyonlarımızın iç işleyişine aşina olmayan habersiz gazeteciler, bazı yerel iş dünyası basın bültenlerinin arkasındaki gerçeği anlamaya çalışırken sıklıkla kafa karışıklığı yaşamaktadır.

İş dünyası medya iletişiminin nesnelliği, belirli bir işletmenin medyaya iletmek istediği etkiye bağlı olarak zaman zaman abartı, küçümseme, örtmece ve düpedüz yalanlarla tehlikeye düşmektedir. Kamuoyuna karşı tamamen dürüst olamama durumu yalnızca iş dünyası gazeteciliğinde değil, ülkenin siyasi ve sosyal yaşamında da kendini göstermektedir.

Düz konuşmaya karşı gösterilen bu isteksizlikten kaynaklanan riskler, ancak iş dünyası gözlemcilerinin altıncı bir his geliştirmesiyle ele alınabilir — iş dünyası basın bültenlerinin satır aralarını okuma becerisi. Bu yetenek, herhangi bir çıkar ilişkisi olmayan ancak etrafta dolaşan bir iş dünyası sahtekârlığını sezebilen keskin bir algıya sahip, gayri resmi bir iş dünyası gözlemcileri ağına katılarak güvenilir bilgilere erişim sağlamak suretiyle kademeli olarak geliştirilebilir.

Bazı haber raporlarının insanı nasıl yanıltabileceğine dair bazı örnekleri inceleyelim. Kârlılığında keskin bir düşüşün farkında olan bir şirket, zor ekonomik koşulların faaliyetlerini etkilediğini ve önceki yılların güçlü sonuçlarından bir sapma beklediğini belirterek kötü haberi hissedarlarına, tahvil sahiplerine ve genel kamuoyuna karşı yumuşatmaya çalışır.

Bu tür borçlarla ilişkili anormal riski zar zor telafi eden yüksek faizli bir kupon, genellikle bilgisiz kamuoyu tarafından tamamen karşılanmayı garanti eder. Borsa komisyoncuları, bankalardan destek alamadıktan sonra kamuoyu desteği arayarak medyada tam sayfa ilanlarda şirketin güçlü yönlerini övgüyle anlatır. Ardından girişimciler, kamuoyunun iş becerilerine duyduğu güvene minnettarlıklarını ifade etmeye yönlendirilir.

İş iletişiminin akademik bir çalışma alanı olarak büyümesi, genellikle müşterilerine mükemmellik sağlayıcıları olarak kendilerini yansıtmayı hedefleyen şirketlerde çalışan iletişim görevlileri olarak kariyer yapan yüzlerce genç mezun yetiştirmiştir.

Doğrudan iletişim sanatı yavaş yavaş kaybolmaktadır; oysa günümüzde insanların büyük çoğunluğu daha iyi eğitimlidir ve özellikle sosyal medyada resmi iş dünyası iletişiminin satır aralarını okuyabilmektedir. Kurumsal veya siyasi bir mesaj vermek için sahneye konulan etkinlikler giderek daha içi boş ve etkisiz hale gelmektedir.

Büyük işletmelerin, ulusal siyasetin ve hatta kilise yönetiminin iktidar koridorlarında neler olup bittiğinden habersiz olan şüphelenmeyen gözlemciler, bu koridorlarda hareket edenlerin gerçekten de yaşamımızın diğer alanlarını sıklıkla karakterize eden çekişmelerden etkilenip etkilenmediklerini merak ederler.

Bazı yönetim kurulu odalarımızda veya hükümet bakanlıklarının toplantı salonlarında neler olduğunu bilenler genellikle tartışmadan uzak durur ve stoik bir sessizlik sürdürürler.

Kurumsal yönetim kurulu odaları bir Cennet Bahçesi değildir. En temel insani içgüdüler bu karanlık odalarda, tıpkı insan gruplarının diğerleri üzerinde üstünlüklerini kanıtlamaya çalıştığı herhangi bir odada olduğu gibi mevcuttur. Ancak bu iş dünyası liderleri, kamuoyu bu iş dünyası büyüklerinin de diğer insanlar kadar hata yapabilir olduğunu fark etmesin diye bu rekabeti gizli tutma becerisine sahiptir.

Diğer ülkelerde olduğu gibi, Malta'daki iş yaşamı da zaman zaman siyasi, sosyal ve iş çevrelerinin aktörleri arasındaki kirli ittifaklardan etkilenmektedir. Neyse ki bu etki, ekonomimizin istikrarını önemli ölçüde etkilemeye genellikle yeterli değildir. Ayrıca, herhangi bir haksız avantaja veya sapkın ittifaklar yoluyla elde edilmiş siyasi himayeye güvenmeye ihtiyaç duymayan, gerçekten profesyonel iş dünyası liderlerinin çoğunluğuna da sahibiz.

Sonuç olarak, gelecekteki refahımız iş dünyamızda hâkim olan etiğe de bağlı olacaktır. Hiç kimse iş dünyası liderlerimizin, siyasetçilerimizin veya din adamlarımızın, iyi örnekle bize yol göstermek için yukarıdan gönderilmiş melekler olmasını beklememektedir.

Önemli olan, iş dünyası medyasının kamuoyunu işletmelerimizin gerçekte nasıl yönetildiğine dair olgusal, araştırmaya dayalı habercilik yoluyla bilgilendirmesidir. Aynı zamanda, iş yaşamımızın gözlemcilerinin satır aralarını okumak ve samandan buğdayı ayırt etmek için eleştirel, bağımsız bir yetenek geliştirmesi gerekmektedir.

9a0e715f98408d5520c1762f05eef26b.jpgc45d819d69fde32ecee3e794c9fb7f44.jpg

John Cassar White, aynı zamanda Bank of Valletta'nın başkanlığını da yapmış eski bir bankacıdır. İş eğitimi konusunda özel bir ilgisi bulunmaktadır.

Paylaş: