Malta'da yaşayan Türk öğrenci Ayça Özçalışkan, SkillsPass sınavı sırasında kulaklık kullanımı nedeniyle hesabının askıya alındığını ve ofiste yabancı düşmanlığına maruz kaldığını iddia ederek Ombudsmanlık Ofisi'ne şikayette bulundu. 21 yaşındaki öğrenci, popüler Facebook grubu Expats Malta'da yaşadıklarını paylaşarak durumu 'mutlak bir skandal' olarak nitelendirdi. Özçalışkan, hesabının İngilizce Konuşma Değerlendirmesi sınavı sırasında kablolu kulaklık taktığı için askıya alındığını, oysa sistem talimatlarında adayların bu bölümde kulaklık takması gerektiğinin belirtildiğini söyledi.
'Hiçbir yanlış veya hileli bir şey yapmadığımı bildiğim halde, sadece bunu çözmek istiyordum. Günlerce onlara e-posta gönderip manuel inceleme için yalvardım ancak tek bir insan yanıtı bile alamadım' diyen Özçalışkan, SkillsPass ofisine bizzat gitti. Orada, iki aydır ofisle iletişime geçmeye çalıştığını ancak yanıt alamadığını söyleyen başka bir öğrenciyle yaşanan bir diyaloğa tanık olduğunu iddia etti.
Özçalışkan'a göre, resepsiyon görevlisi bu öğrenciye, 'Çok fazla yabancı var, herkese cevap veremezler tabii ki' dedi. Sıra Özçalışkan'a geldiğinde ise şikayetiyle ilgili konuşmak yerine kendisine 'Malta'yı neden seviyorsun? Neden buradasın?' diye sorulduğunu belirtti.
Öğrenci, 'Sistemlerindeki büyük çelişkiyi kabul etmek yerine, ofislerinde beni ırkçı/profesyonelce bir tavırla savuşturdular ve sınavı tekrar girmek için iki kez para ödemeye zorladılar' dedi. Özçalışkan, önünde bekleyen bir iş fırsatı olduğu için yeni bir hesap oluşturup sınavı tekrar girmek için para ödemek zorunda kaldığını ve şimdi ikinci ödemenin tamamen iadesini talep ettiğini söyledi.
'Bu ciddi bir idari beceriksizlik, sistemli bir sömürü ve burada yaşamak ve çalışmak için yüksek ücretler ödeyen yabancılara kabul edilemez bir muamele' diye ekledi.
Sosyal medya paylaşımının altına yorum yapan birçok kişi benzer sorunlar yaşadıklarını söyledi. Bazıları sınavı tekrar girmek için para ödemek zorunda kaldıklarını, bazıları ise SkillsPass departmanına ulaşmakta zorlandıklarını belirtti. Bir yorumcu, 'O resepsiyon görevlisi bana telefonda aynı şeyi söyledi, AYNEN AYNI CEVABI, çok kabaydı ve profesyonel değildi' yazdı.
Turizm Bakanlığı'ndan Yanıt: 'ITS İddiaları Destekleyen Hiçbir Kanıt Bulamadı'
Skills Pass programını denetleyen Turizm Bakanlığı, Özçalışkan'ın iddialarını reddetti. Bakanlık, 'ITS bunu kapsamlı bir şekilde araştırdı ve bu tür bir iddiayı destekleyen hiçbir kanıt veya delil bulamadı' açıklamasını yaptı.
Bakanlık, iddialarda adı geçen resepsiyon personelinin, Skills Pass programının iki yıldan uzun bir süre önce başlamasından bu yana Turizm Çalışmaları Enstitüsü'nde (ITS) çalıştığını ve daha önce müşterilerden benzer sorunlarla ilgili herhangi bir şikayet alınmadığını belirtti. Bakanlık ayrıca, ITS'nin normal prosedürlerle binlerce adayla ilgilendiğini ve daha önce benzer sorunlar bildirilmediğini ekledi.
Bakanlık, ayrıca Faz 1 olarak bilinen sınav öncesi kurs sırasında kulaklık kullanımına ilişkin kuralları da açıkladı. Kurs üç ayrı sınavdan oluşuyor: Malta'da Yaşam ve Entegrasyon, İşyerinde Haklar ve Yükümlülükler ile İngilizce Konuşma Değerlendirmesi.
'İşyerinde Haklar ve Yükümlülükler ile Malta'da Yaşam ve Entegrasyon sınavlarında kulaklık kullanımına izin verilmemektedir. İngilizce Konuşma Değerlendirmesi sınavında ise kulaklık kullanımına izin verilmektedir.' Bakanlık, bu kuralların her sınav başlamadan önce her adaya açıkça iletildiğini söyledi.
Bakanlık, Özçalışkan'ın İngilizce Konuşma Değerlendirmesi sırasında askıya alındığı iddiasına da itiraz etti. Askıya alınmasının nedeninin bu bölümde kulaklık kullanması değil, İşyerinde Haklar ve Yükümlülükler sınavında kulaklık kullandığının tespit edilmesi olduğunu belirtti. Bakanlık, 'Sistem, adayın bu sınav sırasında kulaklık kullandığını tespit etti, ardından personelimiz tarafından yapılan insan müdahalesi kulaklık kullanımını doğruladı ve aday bu nedenle askıya alındı' dedi.
Özçalışkan, Times of Malta'ya yaptığı açıklamada, İngilizce Konuşma Değerlendirmesi dışında herhangi bir sınavda kulaklık kullanmadığını yineleyerek ısrarını sürdürdü. Ayrıca Ombudsmanlık Ofisi'nin şikayetini resmen kaydettiğini de belirtti.
