Yeni Ücretsiz 1578 hattı, yaşlılar ve ailelerinin Yetkiye daha kolay ulaşabilmesi için hizmete girdi.
OPSA, yaşlılara sunulan hizmetlerin kalite ve standartlarını yükseltmeyi, onların onurunu, güvenliğini ve refahını korumayı ve geliştirmeyi amaçlayan bir düzenleyici kurumdur.
Ücretsiz 1578 hattı sayesinde yaşlılar, yakınları ve vatandaşlar, yaşlılar için huzurevlerinde sunulan hizmetlerle ilgili soru sormak, endişelerini dile getirmek ya da şikayette bulunmak için Yetkiye daha basit ve doğrudan bir yoldan ulaşabilecek.
Hizmet, Aktif Yaşlanma Parlamento Sekreteri Deo Debattista ile Sosyal Refah Hizmetlerinde Standartlar Otoritesi (OPSA) İcra Kurulu Başkanı George Fenech tarafından birlikte tanıtıldı.
Parlamento Sekreteri Deo Debattista, bu girişimin yaşlılar ve aileleri için hizmetlere erişimi daha da artırdığını belirtti.
“Yaşlıların ya da aile üyelerinin endişeleri olduğunda nereye başvuracaklarını bilmeleri ve dinlenecek birini bulmaları önemli. 1578 ücretsiz numarası bu iletişimi daha kolay ve doğrudan hale getiriyor. Her şeyden önce, yaşlılarımızın seslerinin önemli olduğu ve duyulması gerektiği mesajını vermeye devam ediyoruz.” dedi Dr. Debattista.
OPSA CEO’su George Fenech, ücretsiz hat hizmetinin başlatılmasının Otoriteyi hizmet verdiği insanlara daha da yakınlaştırma yönünde bir adım olduğunu söyledi. Bu yeni kanal aracılığıyla OPSA’nın soruları, endişeleri ve şikayetleri daha doğrudan ve verimli şekilde alıp ele alabileceğini açıkladı.
Dr. Debattista, yaşlılara yönelik hizmetlerde daha yüksek standartları teşvik etme çabaları için OPSA personelini de teşekkür etti; hizmet kalitesinin salt düzenlemeden ibaret olmadığını, her zaman saygı, onur ve bireyin refahına dayanması gerektiğini vurguladı.
Ücretsiz 1578 hizmeti mesai saatleri içinde kullanılabilecek.
