Avrupa Komisyonu, Booking.com'u sahte ilanlar, kullanıcı verilerinin yanlış kullanımı ve arama sonuçlarında üst sıralara çıkmak için ücret ödenen ilanların reklam olarak açıkça belirtilmemesi nedeniyle inceliyor.
Avrupa Komisyonu, çevrim içi konaklama platformu Booking.com'un sahte ilanların ve oltalama dolandırıcılıklarının önüne geçmek için yeterince çaba gösterip göstermediğini belirlemek amacıyla soruşturma başlattı.
Soruşturma, Avrupa Birliği'nin çevrim içi platformları düzenleyen kapsamlı yasası Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamında Dijital Hizmetler Yasası kapsamında ilk soruşturma olarak öne çıkıyor. Yani Booking.com hakkında bu yasa çerçevesinde açılan ilk soruşturma.
Yetkililer, Booking.com'un sahte ilanlara ve oltalama dolandırıcılıklarına bağlı riskleri “özenle değerlendirmemiş ya da etkin biçimde azaltmamış” olabileceğine inanıyor. Platform ayrıca şeffaflık konusunda da DSA'yı ihlal etmiş olabilir. Arama sonuçlarında daha üst sıralarda yer almak için ödeme yapan ilanları reklam olarak açıkça işaretlemediği ileri sürülüyor.
Komisyon yaptığı açıklamada, şirketin yasa dışı içeriğin yayılmasıyla bağlantılı sistemik riskleri belirleyip değerlendirmediğini inceleyeceğini belirtti.
Açıklamada şu ifadeler yer aldı: “Olmayan mülkler, kimlik taklidi dolandırıcılığı ve mevzuata uygun olmayan konaklama teklifleri gibi sahte ilanlar, tüketici korumasını olumsuz etkileyebilir.”
Soruşturma ayrıca rezervasyon ve konuk verilerinin konaklama sağlayıcılarıyla paylaşılma biçimine ilişkin riskleri de ele alacak. Komisyon, şirketin bu verilerin oltalama yapmak ya da sahte ödeme talep etmek için kötüye kullanılmasını önleyecek yeterli güvencelere sahip olup olmadığını da inceleyecek.
Soruşturmanın üçüncü bölümü ise reklam şeffaflığına odaklanacak. Komisyon, Booking.com'un DSA kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirip getirmediğine bakacak.
Açıklamaya göre “konaklama sağlayıcıları, daha yüksek komisyon ödeyerek ilanlarını Booking.com'un arama sonuçlarında daha görünür hale getirebiliyor. Kullanıcılar, bu ‘öne çıkarılan ilanların’ aslında reklam olduğunu açıkça fark edebilmeli.”
Soruşturmanın bir takvimi yok. Ancak resmi soruşturmanın açılması, komisyona ara tedbirler ve uyumsuzluk kararları gibi ek yaptırım adımları atma yetkisi de veriyor. Öte yandan DSA, komisyona Booking.com'un incelenen konuları gidermek için sunduğu taahhütleri kabul etme yetkisi de tanıyor.
Avrupa Teknoloji Komiseri Henna Virkkunen, Avrupalıların dolandırılma korkusu yaşamadan tatil rezervasyonu yapabilmesi gerektiğini söyledi. Virkkunen, “Dijital Hizmetler Yasası, platformlara bu riskleri ele alma konusunda net sorumluluklar yüklüyor. Avrupa'daki lider rezervasyon platformunun bu sorumlulukları ciddiyetle almasını sağlamalıyız” dedi.
Booking.com, komisyonla iş birliği yapacağını açıkladı.
MaltaToday'in geçen yaz Malta'daki kısa süreli konaklama yerlerinin anlık bir görüntüsünü çıkarmak için yürüttüğü çalışmada, Booking.com'da Malta'da en az 100 lisanssız ilan bulundu. Çalışmanın amacı çevrim içi platformu ifşa etmek değildi. Malta Turizm Otoritesi'nin (MTA) radarının dışında faaliyet gösteren tatil dairelerinin sayısı hakkında fikir vermek hedeflendi. Buna rağmen Booking.com'daki en az 100 Malta ilanı MTA'nın lisanslı mülk listesinde yer almıyor. Bu da bu ilanların fiilen yasa dışı faaliyet gösterdiği anlamına geliyor.
Kurt Sansone, MaltaToday'in yürütme editörü.
