Bank of Valletta (BOV), perakende ağına yatırım yapmaya devam ettiğini ve müşterilere ihtiyaç duydukları bankacılık hizmetlerine şube, self-servis seçenekleri veya dijital kanallar aracılığıyla daha kolay erişim sağladığını duyurdu.
Gozo'da, Nadur, Xaghra ve Xewkija acentelerindeki veznedar hizmetleri artık seçili günlerde veriliyor. Banka, güncellenen düzenlemelerin müşteri kullanım alışkanlıklarını yansıttığını ve adanın her yerinde temel bankacılık hizmetlerine erişimi sürdürdüğünü belirtti.
Son iyileştirmelerden biri de BOV'un Malta'daki Rabat Şubesi'nin genişletilmesi oldu. Artık tamamen faaliyette olan ek alan, hem müşteriler hem de çalışanlar için daha konforlu bir ortam sunarken, şubenin yerel topluluğa kişisel hizmet vermeye devam etmesine yardımcı oluyor.
Banka, acil bakım çalışmalarının ardından Hamrun Şubesi'ni de yeniden açtı. Şube, 22 Haziran'da faaliyetlerine yeniden başladı ve hafta içi pazartesiden cumaya 08:30-13:30 saatleri arasında müşteri kabul ediyor. Veznedar hizmetleri 08:30-11:00 saatleri arasında verilirken, diğer tüm hizmetler randevuyla sunulmaya devam ediyor.
Bank of Valletta Bireysel Kanallar Başkanı Geoffrey Ghigo, gelişmelerle ilgili şunları söyledi: “Müşteri ihtiyaçları değişiyor ve biz de daha fazla seçenek sunarak yanıt veriyoruz. Malta ve Gozo genelinde güçlü bir şube ve acente ağına bağlı kalmaya devam ederken, birçok müşterinin günlük bankacılık işlemleri için kullandığı dijital ve self-servis çözümlere de yatırım yapıyoruz.”
Ghigo sözlerine şöyle devam etti: “Amacımız bankacılığı daha kolay ve daha kullanışlı hale getirmek. Bazı müşteriler bir şubeye gelip çalışanlarımızla konuşmayı tercih ediyor. Diğerleri ATM kullanmayı, temassız kartla ödeme yapmayı veya bankacılık işlemlerini çevrimiçi yönetmeyi tercih ediyor. Müşterilerin kendileri için en uygun olanı seçme özgürlüğüne sahip olmasını istiyoruz.”
Bay Ghigo, erişilebilirliğin bir öncelik olmaya devam ettiğini de ekledi. BOV, perakende ağı genelinde her cuma 08:15-09:30 saatleri arasında 60 yaş ve üzeri müşterilere öncelikli hizmet sunmaya devam ediyor. Bu uygulama, yaşlı ve hassas müşterilerin daha rahat bankacılık yapmasına yardımcı oluyor.
Müşteriler bugün BOV'un geniş ATM ağı, internet ve mobil bankacılık, temassız ödeme çözümleri ve temassız ATM teknolojisi dahil olmak üzere çeşitli kanallardan yararlanabiliyor. Bu hizmetler, müşterilerin günlük bankacılık işlemlerini hızlı ve güvenli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olurken, şube ekiplerinin kişisel destek veya danışmanlık ihtiyacı olanlara daha fazla zaman ayırmasını sağlıyor.
