İşletme teşviklerini ve kamu yönetimini teknolojik benimsenmeyle uyumlu hale getirerek, perde arkasındaki personel sayısını teknoloji odaklı verimlilikle değiştiriyoruz.
Malta ekonomisinin büyümesinin tamamen yabancı iş gücü ithal ettiğimiz için gerçekleştiği yanılgısıdır.
Gerçek tam tersidir; hızlı büyüme işletmelerin o kadar hızlı genişlemesine yol açtı ki, onları işletmek için yeterli sayıda Malta vatandaşı kalmadı.
Yerel çalışanlar düşük ücret nedeniyle bu işleri bırakmadı; değer zincirinde yukarı çıktılar.
Büyümemiz, temel ön hat rolleri için ithal iş gücünü talep etti, ancak aynı zamanda kendi iç verimsizliklerimizle yüzleşmek için uygun maliyetli bir ikame haline geldi ve tamamen önlenebilecek rutin işler için personel sayısı sürekli şişti.
Bugün bu hacim temelli yaklaşım doğal bir dönüm noktasına ulaştı ve ulusal altyapımız, konut, kamu hizmetleri ve çevre üzerinde sürdürülemez bir baskı oluşturuyor.
Turizm, konaklama, hizmet ve ticaret dahil her sektördeki işletmeler bunu derhal fark etmeli ve değişimi yönlendirmelidir.
Ancak özel sektör bu yükü tek başına taşıyamaz. Gerçekten dengeli bir ekonomik yükseltme, kamu sektörünün de aynı verimlilik ve modern yönetim standardına kendini bağlamasını gerektirir.
İleriye dönük düşünen şirketler dönüşüme başlamış olsa da, Avrupa Komisyonu’nun Dijital On Yıl bulguları Malta’nın hâlâ önemli engellerle karşı karşıya olduğunu vurguluyor.
Raporlar, uzmanlaşmış BT yeteneklerindeki kalıcı açıklara ve küçük işletmelerde daha yavaş teknolojik ölçeklenmeye doğrudan işaret ediyor.
Yön, “Herkes İçin Yapay Zeka” programı ve ücretsiz dijital okuryazarlık çerçeveleri gibi hükümet girişimleriyle belirlendi, ancak bu açığı kapatmak için özel sektörün adım atması, bu araçları masadan alıp günlük operasyonlara yerleştirmesi gerekiyor.
Aynı zamanda kamu sektörü de bu iddiayı içeride karşılamalı.
İşletmeler modernleşirken devlet yönetimi gereksiz evrak işleri, parçalı kurum portalları ve emek yoğun işlemlerle bağlı kalırsa gerçek ekonomik dönüşüm gerçekleşemez.
Kamu sektörü, izin, uyum, lisanslama ve kamu hizmeti sunumunu kolaylaştırmak için aynı otomasyonu, kurumlar arası veri entegrasyonunu ve yapay zeka destekli iş akışlarını devreye almalı.
İdari sürtünmeyi ve bürokratik darboğazları ortadan kaldırarak, hükümet kurumları daha çevik, daha yalın bir kamu görevlisi kadrosuyla daha hızlı sonuçlar sunabilir ve “daha akıllıca çalış, daha büyük değil” ilkesinin kamu yönetimine de ticari işletme kadar uygulanabileceğini kanıtlayabilir.
Önümüzdeki beş yıl içinde ulusal stratejimiz, hem kamu hem özel sektörde rutin, düşük verimli insan işlerini teknolojiyle ortadan kaldırmaya odaklanmalı.
Kritik olan bu, konukseverlik, sağlık veya hizmet personeli gibi insan dokusunun deneyimi tanımladığı temel ön hat çalışanlarının kaldırılması anlamına gelmiyor.
Bunun yerine, arka ofis yönetimi, lojistik, ağır temizlik ve rutin işlemlerdeki perde arkası işleri otomatikleştirerek gereksiz personel sayısını kısıyoruz ve bu kaynakları ön hat rollerini daha da desteklemek ve yükseltmek için serbest bırakıyoruz.
Aynı zamanda yerel çalışanları sürekli olarak yeniden becerilendirip, yüksek değerli teknoloji liderlerine yükseltmeliyiz. Malta’daki yeteneklerin özel firmalarda ve kamu yönetiminde idari veya tekrarlayan işlere bağlı kalması yerine, uygulanan STEM ve yeni dijital araçlar konusunda eğitilmesi gerekiyor; böylece bu otomatik sistemleri yönetebilir, denetleyebilir ve yönlendirebilir, daha yüksek kazançlı ve stratejik pozisyonlara geçebilirler.
Bu kapsamlı bir ulusal yükseltme stratejisidir. İşletme teşviklerini ve kamu yönetimini teknolojik benimsenmeyle uyumlu hale getirerek, perde arkası personel sayısını teknoloji odaklı verimlilikle değiştiriyoruz, ulusal altyapımız üzerindeki yapısal baskıyı hafifletiyor ve tüm vatandaşlar için gerçek değer ve yaşam kalitesine odaklanan yüksek ücretli bir ekonomi inşa ediyoruz.
Philip Fenech, KOBİ Odası’nın Başkan Yardımcısı ve Paceville Kent Merkezi Yönetimi Başkanıdır.
