Genel İşçiler Sendikası (GWU), Malta'nın turizm ve konaklama sektöründeki işçi açığını gidermek için robot garsonlar kullanılmasına karşı çıktı. Sendika, teknolojinin çalışanları desteklemesi gerektiğini, ancak sektörün kalbinde yer alan insan unsurunun yerine geçmemesi gerektiğini savundu.
Sendika yaptığı açıklamada, "Çözüm robotlar değil" diyerek, turizm sektörünü çalışanlar için daha cazip hale getirmek adına ücretlere, çalışma koşullarına, eğitime ve kariyer fırsatlarına daha fazla yatırım yapılması çağrısında bulundu.
GWU'nun bu çıkışı, Malta'nın turizm sektörünün artan bir şekilde teknoloji ve otomasyona yönelmesiyle birlikte, personel açığını nasıl gidereceğine dair devam eden tartışmaların ortasında geldi.
Yeni teknolojilerin sektöre sağlayabileceği faydaları kabul ettiğini belirten GWU Genel Sekreteri Kevin Camilleri, makinelerin turizm sektörünün bazı kilit noktalarını asla taklit edemeyeceğini vurguladı.
Camilleri, "Teknoloji iş yükünü azaltmaya ve hizmetleri daha verimli hale getirmeye yardımcı olabilir. Ancak bir robot tabağı masaya taşıyabilir, fakat misafere gülümseyerek hoş geldin diyemez, ismini hatırlayamaz veya kendini gerçekten ağırlanmış hissettiremez" dedi.
"Turizm ve konaklama sektörü, insanlar ve insan etkileşimi etrafında şekillenmiş bir endüstridir."
Sendika, turizmin Malta ekonomisi için taşıdığı öneme de dikkat çekerek, sektörün yaklaşık 48.000 kişiye istihdam sağladığını ve ülkenin Gayri Safi Yurt İçi Hasılası'nın (GSYH) yüzde 10'undan fazlasını oluşturduğunu hatırlattı.
Camilleri, çalışanların yerini alacak teknolojilere yönelmeden önce, turizm sektöründeki işçi açığının temel nedenlerinin ele alınması gerektiğini savundu.
"Daha iyi ücretlere, insana yakışır çalışma koşullarına, eğitime ve kariyer fırsatlarına yatırım yapmamız gerekiyor" diyen Camilleri, sözlerini şöyle sürdürdü:
"Turizm sektöründe daha fazla çalışanı çekmek ve elde tutmak istiyorsak, sektörü daha sürdürülebilir ve cazip hale getirmeliyiz."
GWU ayrıca Malta'nın "gümüş ekonomi" olarak adlandırılan yaşlı nüfus potansiyelinden daha fazla yararlanabileceğini, yaşlı bireylerin iş gücünde kalmasının kolaylaştırılması gerektiğini öne sürdü.
Sendikaya göre, deneyimli yaşlı çalışanlar; esnek istihdam düzenlemeleri, sürekli eğitim ve kademeli emekliliğe geçişlerine olanak tanıyan programlar aracılığıyla ekonomiye katkı sağlamaya devam edebilir.
Camilleri, turizmin geleceği ve yeni teknolojilerin entegrasyonu hakkında alınacak kararların, doğrudan etkilenecek olan çalışanların da sürece dahil edilerek alınması gerektiğini belirtti.
"Turizmin geleceğine dair tartışmalar, mutlaka çalışanlar ve onların temsilcileriyle birlikte yürütülmelidir" diyen Camilleri, sözlerini şöyle tamamladı:
"Çalışmanın geleceği, insanları bir kenara iterek inşa edilemez. Teknolojiyi, hem işin hem de hizmetin kalitesini artırmak için sorumlu bir şekilde kullanarak inşa edilmelidir."
Sendika, Malta'nın turizm sektöründeki iş gücü zorluklarına yönelik, çalışma koşullarını iyileştiren ve ülkenin turizm sunumunun kalitesini koruyan daha uzun vadeli çözümler için savunuculuk yapmaya devam edeceğini açıkladı.
Peki sizce turizm ve konaklama sektöründe robotlar geleceğin standartı olacak mı?
