GO, nöroçeşitli müşteriler için mağazalarını daha erişilebilir hale getirmek amacıyla perakende mağazalarında duyusal dostu saatler uygulamasını başlattı.
Şirketin Çeşitlilik ve Kapsayıcılık Komitesi tarafından önerilen ve Otizm Ebeveynleri Derneği (APA) Malta tarafından onaylanan uygulama kapsamında mağazalar, her çarşamba öğleden sonra 13.30 ile 15.00 arasında daha sakin bir ortam sunacak.
Duyusal dostu saatler uygulaması, GO'nun Raħal Ġdid, Qormi'deki Pavi, Mosta'daki Pama, St Julian's ve Qawra mağazalarında hayata geçirildi.
Bu süre zarfında ışıklar kısılıyor, müzik seviyesi düşürülüyor ve mağaza içi ekranlar duyusal uyaranları azaltmak için sessize alınıyor.
GO, bu uygulamanın otizm, DEHB ve diğer nöroçeşitlilik durumlarına sahip bireyleri desteklemeyi amaçladığını belirtti. Bu bireyler için yoğun perakende ortamları bunaltıcı olabiliyor.
GO'nun perakende ve satış operasyonları kıdemli müdürü Alison Said, "GO olarak gerçek anlamda dijital bir Malta'nın herkesin ait olduğu bir Malta olduğuna inanıyoruz" dedi.
Said, "Bu sadece mağazalarımızdaki birkaç ayarı değiştirmekle ilgili değil. Kapsayıcılığın, insanlarla oldukları yerde buluşmak ve kapımızdan giren hiç kimsenin geride bırakılmadığını hissetmesini sağlamak anlamına geldiğini kabul etmekle ilgili" şeklinde ekledi.
Otizm Ebeveynleri Derneği Malta, uygulamayı erişilebilirliği artırmaya yönelik pratik bir adım olarak değerlendirdi.
APA Başkanı Jean Paul Farrugia, "Birçok aile için basit bir mağaza ziyareti bile gerçek zorluklar oluşturabiliyor" dedi.
Farrugia, "Otizm, DEHB ve diğer nöroçeşitlilik durumlarına sahip kişilerde yaygın olan duyusal hassasiyetler, günlük basit bir işi stresli bir deneyime dönüştürebiliyor. GO'nun Sessiz Zaman uygulaması bunu değiştiriyor" ifadelerini kullandı.
Farrugia, daha sessiz ortamın ailelerin "engelsiz bir şekilde" mağazada gezinmesine, soru sormasına ve hizmetlere erişmesine olanak tanıdığını söyledi.
GO'ya göre ailelerden gelen ilk geri bildirimler olumlu oldu. Bazı aileler, daha sakin ortamın çocukların daha rahat ve bağımsız bir şekilde mağazayı keşfetmesini sağladığını bildirdi.
Şirket ayrıca perakende personelinin de uygulamaya olumlu tepki verdiğini ve daha az uyarıcı ortamın hem müşterilere hem de çalışanlara fayda sağladığını belirtti.
GO'nun Çeşitlilik ve Kapsayıcılık Komitesi, uygulamanın gerçek ihtiyaçları yansıtmasını sağlamak için otizm uzmanları ve ailelerle yakın çalıştığını açıkladı.
Komite üyesi Christine Apap, "Otizm uzmanlarına ve ailelere danıştığımızda sadece bir formaliteyi yerine getirmiyorduk" dedi.
Apap, "Bunu doğru yapmak istedik çünkü Sessiz Zaman sırasında mağazalarımıza gelen insanlar, bu alanın gerçekten onlar düşünülerek oluşturulduğunu bilmeyi hak ediyor" diye ekledi.
GO, bu uygulamanın hizmetlerin ve mekanların herkes için erişilebilir olduğu "bağlantılı bir Malta" vizyonunun parçası olduğunu ifade etti.
