Gozo genelindeki Bank of Valletta iş müşterileri, diyaloğu güçlendirmeye, değerli geri bildirim toplamaya ve adadaki bireylerin, ailelerin ve işletmelerin gelişen finansal ihtiyaçlarını daha iyi anlamaya odaklanan özel bir etkileşim etkinliğine davet edildi.
Banka, bu etkinliğin yıl boyunca Malta ve Gozo genelinde müşterileri banka liderlik ve uzman ekiplerinin üyeleriyle bir araya getiren devam eden müşteri etkileşim programının bir parçası olduğunu açıkladı.
"Bu etkinlikler açık tartışma için bir alan yaratıyor, müşterilerin görüşlerini paylaşmalarını, önceliklerini tartışmalarını ve bankanın ürün, hizmet ve müşteri deneyiminin sürekli iyileştirilmesine doğrudan katkıda bulunmalarını sağlıyor" diye ekledi.
Etkinlikle ilgili konuşan CEO Kenneth Farrugia, müşterilerle yakın ve anlamlı ilişkiler sürdürmenin önemini vurguladı. "Müşterilerimiz yaptığımız her şeyin merkezinde. Dijital kanallar müşterilerin bizimle etkileşim biçimlerinde giderek daha önemli bir rol oynarken, yüz yüze görüşmenin değerinin yerini hiçbir şey tutamaz, deneyimlerini dinlemek ve gelişen ihtiyaçlarını anlamak. Bu sohbetler, ürünlerimizin, hizmetlerimizin ve müşteri deneyimimizin sürekli gelişimini yönlendirmeye yardımcı olan değerli bilgiler sağlıyor."
Ticari İşler Direktörü Simon Grech, BOV'un müşteri etkileşimine olan bağlılığının bireysel etkinliklerin çok ötesine uzandığını ve bankanın faaliyet gösterdiği topluluklara hizmet etme yaklaşımının ayrılmaz bir parçası olduğunu belirtti. "Yatırım ve piyasa görünümü oturumları, iş ağ oluşturma etkinlikleri, müşteri takdir toplantıları ve toplum faaliyetleri de dahil olmak üzere çok çeşitli girişimlerle müşterilerle etkileşime geçiyoruz. Her etkileşim, müşteri beklentilerini daha iyi anlamak ve ihtiyaçlarına daha etkili yanıt vermek için bir fırsat sunuyor."
Banka, etkinliğin aynı zamanda "Bank of Valletta'nın Gozitan topluluğuna yönelik uzun süredir devam eden bağlılığını" da ortaya koyduğunu vurguladı. Adadaki varlığı ve müşteri ilişkilerine yaptığı sürekli yatırım yoluyla banka, Gozitan hane halklarının, işletmelerin ve girişimcilerin beklentilerini desteklemeye odaklanmaya devam ediyor.
