eCabs Group'un parçası olan Malta merkezli araç çağırma yazılımı şirketi eCabs Technologies, Hırvatistan'ın ikinci şehrinde faaliyete geçiyor. Şirket, Taxi Barok'un tam ve başarılı bir geçişin ardından platformunda Varaždin'de çalışmaya başladığını duyurdu.
Geçiş, ağustosta Rijeka'daki Taxi Fiume'nin yazılıma geçmesinin ardından geldi. Üçüncü bir Hırvat şehri ortağıyla da sözleşme imzalandı ve bu ortak lansman için hazırlanıyor.
2023'te kurulan Taxi Barok'un işi ağırlıklı olarak sokaktan çağrılan araçlara ve çağrı merkezi rezervasyonlarına dayanıyor.
eCabs Technologies, bu platformu seçme nedenini şöyle açıkladı: Müşteri ve sürücü beklentileri yükselmeye devam ederken ana kanalları güçlendirmek ve uygulama üzerinden yapılan işleri büyütmek istiyorlar.
Geçişle birlikte yolcu ve sürücü uygulamaları, rezervasyon ve yönlendirme, fiyatlandırma, kurumsal hesaplar ve operasyonel raporlama tek bir entegre platform altında toplanıyor.
Taxi Barok kendi markasını koruyacak. Ancak şirket, eCabs Malta, Romanya'daki Blue ve Avustralya'daki RooRides ile aynı tarzda araç kaplaması benimsedi. Bu da yazılımın şehir ortakları arasında görsel bir bağ kuruyor.
Taxi Barok Direktörü Denis Dezmaric şöyle dedi: “Varaždin'de Barok'u inşa etmek için çok çalıştık. İşimizin büyük kısmı, yolcuların sokakta arabalarımızı çağırmasından ya da çağrı merkezimizi aramasından geliyor.”
“Bizim için bir sonraki adım, bu işi korumak ve güçlendirmek, bir yandan da uygulama üzerinden yapılan rezervasyonları artırmak. Müşteri ve sürücü beklentileri sürekli yükseliyor, teknolojinin de bu tempoyu yakalaması gerekiyor.”
Dezmaric, eCabs Technologies'i bizi çeken asıl noktanın, platformu bizzat taksi işletmesi yönetmiş insanların geliştirmesi olduğunu da belirtti.
“Sokaktan çağrılan araçlar, telefonla yapılan rezervasyonlar ve uygulama rezervasyonlarının birlikte nasıl işlemesi gerektiğini biliyorlar. Müşterilerin ve sürücülerin artık beklediği deneyimi de anlıyorlar. Geçiş sürecinde ekipleri Varaždin'de bizimle birlikte çalıştı; bu, ortaklığın değerli bir parçası oldu” diye ekledi.
eCabs Technologies'in CEO'su ve kurucu ortağı Matthew Bezzina ise şöyle konuştu: “Taxi Barok'un öncelikleri birçok yerel taksi işletmecisine tanıdık gelecek: Sokaktan çağrı ve çağrı merkezi işini korumak, uygulama rezervasyonlarını büyütmek ve müşteriler ile sürücüler için hizmeti sürekli iyileştirmek. Bizim rolümüz, bunu yapmaları için teknolojiyi ve desteği sağlamak.”
Bezzina, “Biz de yerel bir işletmeci olarak başladık. Telefon rezervasyonunun, uzun süreli müşteri ilişkisinin ve kendi şehirlerini bilen sürücülerin değerini biliyoruz. Bu güçlü yönler, doğru teknolojiyle operatörlerin üzerine inşa edebileceği temel” dedi.
Bezzina, Rijeka'da Taxi Fiume'nin, Varaždin'de Taxi Barok'un canlıya geçtiğini ve üçüncü bir Hırvat şehri ortağıyla sözleşme imzalandığını belirterek Malta'daki teknoloji şirketinin bölgede ivme kazandığını söyledi.
“Odak noktamız, her ortaklığın pratikte işlemesini sağlamak ve ortaklarımızın daha güçlü işletmeler kurmasına yardımcı olmak.”
Geçen ay eCabs Technologies, ödeme hizmet sağlayıcısı olarak Revolut'u entegre ettiğini duyurmuştu. Böylece platformunda işlerini yürüten operatörler, müşteri ödemelerini Londra merkezli finansal teknoloji şirketi üzerinden alabilecek.
