Parlamento Ombudsmanı Yargıç Joseph Zammit McKeon, Ombudsman Ofisi'nin 2025 yılı yasal Yıllık Raporu'nu Meclis Başkanı Anglu Farrugia'ya sundu.
Ofis, 2025 yılı boyunca 625 şikayet ele aldı ve bu rakam bir önceki yıla kıyasla yüzde 11'lik bir artışa karşılık geldi. Ofis ayrıca 812 kişiye yardım sağladı; bu da geçen yıla göre yüzde 6'lık bir artış anlamına geliyor. Şikayet ve başvurulardaki bu süregelen artış, halkın Ombudsman kurumuna başvurmaya devam ettiğini gösteriyor ve ofisin rehberlik, yardım veya hak arayışındaki kişiler için erişilebilir bir referans noktası olma rolünü doğruluyor.
2025 yılında, Ombudsman veya Komiserlerin yaptığı tavsiyelerin ilgili yetkililer tarafından kabul edilmemesi ya da uygulanmaması üzerine Parlamento'ya toplam 22 rapor gönderildi.
Rapor ayrıca 2025 yılında 575 şikayetin kapatıldığını kayda geçirdi. Bu şikayetlerin 194'ü, yani yüzde 34'ü şikayetçi lehine sonuçlandı. Söz konusu 194 davanın 172'si, yani yüzde 89'u, Ombudsman'ın müdahalesiyle gayri resmi eylem, tavsiyelerin uygulanması veya soruşturma sırasında çözüme kavuşturma yoluyla etkin biçimde çözüldü.
Rapor, ofisin yıl boyunca yürüttüğü çalışmaları kapsamlı şekilde özetliyor. Bu çalışmalar arasında şikayetlerin soruşturulmasındaki performans, halkla iletişim ve kamu yönetiminde adalet, hesap verebilirlik ve iyi yönetişimi teşvik etmeye yönelik girişimler yer alıyor.
Parlamento Ombudsmanı, rapora yazdığı ön sözde 2025 yılında Ombudsman Ofisi ve Komiserlerin kamu hizmetlerinin sunumundaki önyargı ve haksız ayrımcılığa karşı durarak adalet ve hakkaniyetin sağlanmasında ön safta yer aldığını vurguladı.
Ombudsman, ofisin son otuz yıldır yardım ve hak arayışındaki kişilere ücretsiz, tarafsız ve erişilebilir bir hizmet sunduğunu belirtti.
Ombudsman, ofisin çalışmalarının bireysel şikayetleri çözmenin ötesine geçtiğinin altını çizdi. Soruşturmalar aracılığıyla ofis, idari aksaklık örüntülerini tespit ediyor ve kamu hizmetinde hesap verebilirlik, şeffaflık ile duyarlılığı güçlendirmeye yönelik iyileştirmeler öneriyor.
Ombudsman, kamu kurumlarının ofisin tavsiyelerine göre hareket ettiğinde iyi yönetişimi hayata geçirdiklerine dikkat çekti. Ancak tavsiyelerin göz ardı edilmesi durumunda bu durum, şikayetçiler için hayal kırıklığı yaratıyor ve kamu hizmetlerini iyileştirmek için kaçırılmış bir fırsat anlamına geliyor.
Yıllık Rapor, hızlı teknolojik değişimin getirdiği zorluklara da değiniyor. Bu zorluklar arasında dijital araçların ve yapay zekanın kamu yönetiminde artan kullanımı yer alıyor. Ombudsman, bu tür teknolojilerin kişisel hesap verebilirliği güçlendirmesi gerektiğini, onun yerini almaması gerektiğini ve önyargıyı önlemek ile kişilerin haklarını korumak için güçlü insan denetiminin şart olduğunu vurguladı.
Rapor ayrıca Eğitim, Çevre ve Planlama ile Sağlık alanlarındaki üç uzman Komiserin yıllık raporlarını da içeriyor.
Yargıç Zammit McKeon, ofisin kişiler ile kamu yönetimi arasında bir köprü olmaya devam edeceğini, şikayetlerin dinlenmesini, kötü yönetimle mücadele edilmesini ve kamu otoritelerinin adalet, saygı ve hesap verebilirlikle hareket etmeye teşvik edilmesini sağlayacağını vurgulayarak sözlerini noktaladı.
2025 Yıllık Raporu'nun tamamı Parlamento'ya sunulacak ve Ombudsman Ofisi'nin web sitesi üzerinden kamuoyuyla paylaşılacak.
Fotoğraf: Ombudsman Ofisi
