Servizz.gov hizmeti için hazırlanan üç yıllık stratejide kişiselleştirilmiş yeni bir web portalı ve düzenli odak grupları öne çıkan adımlar arasında yer alıyor.
Servizz.gov Perşembe sabahı yaptığı açıklamada, "Hizmetler. Size Daha Yakın." adlı stratejinin hizmet sunumunu geliştirmeyi ve vatandaşlara daha yakın hale getirmeyi amaçladığını belirtti.
Açıklamada 10 somut girişim sıralandı: Hizmete erişemeyen vatandaşlara yönelik sosyal yardım ve kapsayıcılık çalışmaları genişletilecek ve kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi sunan yeni bir web portalı devreye girecek.
Hizmet kalitesindeki iyileştirmeler ve paydaş katılımının artırılması; veriye dayalı araştırmalar, stratejik forumlar ve çok kanallı (omnichannel) yaklaşım ile sağlanacak.
Bölgesel merkezler modernize edilecek, stratejik planlama yapılacak ve yönetişim ile kalite standartları yükseltilecek. "İnsan güçlendirme" de girişimlerden biri olarak öne çıkıyor.
Baş Daimi Sekreter Tony Sultana, bu stratejinin modernizasyonu ve iyileştirmeleri hızlandıracağını söyledi.
Servizz.gov CEO'su Massimo Vella, yeni hizmetin yapay zeka ve gelişen teknolojileri kullanarak daha kişiselleştirilmiş ve insan odaklı hizmetler sunacağını belirtti.
servizz.gov.mt web sitesi, çeşitli kamu hizmetlerine erişim ve bilgi sağlamaktadır.
