Malta Rekabet ve Tüketici İşleri Kurumu (MCCAA), restoran ve kafelerin servis ücretlerini sipariş öncesi menüde veya fiyat listesinde açıkça belirtmesi gerektiğini duyurdu. Tüketiciler, haksız ücret uygulamalarını MCCAA'ya şikayet edebilecek.
Tüketici Hakları Derneği, restoranlarda servis ücretinin isteğe bağlı olması gerektiğini belirtti. Dernek, müşterilerin açık bilgi, adil davranış ve kaliteli hizmet hakları olduğunu vurguladı.
Eski bakan Roderick Galdes, Malta'da bazı restoranların müşterilerine fatura eklenen 'servis ücreti' uygulamasına karşı çıkıyor. Galdes, bu uygulamanın şeffaf olmadığını ve müşterilerin önceden bilgilendirilmediğini söylüyor.
Uluslararası Araştırmacı Gazeteciler Konsorsiyumu'nun (ICIJ) yürüttüğü bir soruşturma, Malta merkezli iki şirketin işlettiği flört siteleri üzerinden dünyanın dört bir yanındaki kadınların maliyetli çevrimiçi ilişkilere çekildiğini ortaya koydu. Kadınlar, gerçek talipler sandıkları kişilerin aslında ücretli modeller, fenomenler veya senaryolu operatörler olduğunu fark etti. Şirketler, kullanıcıların her mesaj, emoji, fotoğraf veya video için ödeme yaptığı bir iş modeliyle suçlanıyor.
Parlamento Ombudsmanı, bir vatandaşın şikayeti üzerine yürüttüğü soruşturma sonucunda, tüplü LPG satan işletmelerin düzenlenmesinde şeffaflığın artırılması için önemli tavsiyelerde bulundu. Soruşturma, halkın LPG yetkilendirme koşullarına erişiminin bulunmadığını ve etkilenen üçüncü taraflar için şikayet mekanizmasının olmadığını ortaya çıkardı. REWS, tavsiyeler doğrultusunda yetkilendirme bilgilerine erişimi artırdı ve şikayet prosedürü oluşturdu.
Avrupa Birliği genelinde kahvaltılık ürünlerde şeffaflığı artırmak amacıyla bal, reçel ve meyve suları için yeni etiketleme standartları yürürlüğe girdi. Artık ürünlerin menşe ülkeleri tek tek listelenirken, reçellerdeki meyve oranı asgari seviyesi de yükseltildi.
İtalyan iş adamı Giordano Domenico Perucchini, mobilya siparişlerinde müşterilerinden aldığı depozitoları iade etmediği ve malları teslim etmediği için 2 yıl hapis cezasına mahkûm edildi. Mağdurlara toplam 28.900 Euro tazminat ödenmesine hükmedildi.
Milliyetçi Parti milletvekili Graziella Galea, Malta'daki gençlerin konut, çevre ve geçim sorunlarına dikkat çekiyor. 30 Mayıs seçimlerinde 10. ve 12. bölgelerden aday olan Galea, kapsayıcılık ve tüketici haklarını önceliklendiriyor.
Avrupa Birliği, havayollarının bilet satıldıktan sonra müşterilerden ek yakıt ücreti talep etmesini yasakladı. Orta Doğu'daki savaş nedeniyle yükselen yakıt fiyatları havacılık sektörünü zorlarken, AB tüketici haklarını korumak için harekete geçti.
Malta İletişim Otoritesi (MCA), 2025 yılının ikinci yarısına ait raporunu yayımladı. Gizli müşteri araştırması kapsamında yapılan 936 test aramasında Melita, aramaların yüzde 87'sini iki dakika içinde yanıtlayarak en hızlı operatör oldu. Aynı dönemde MCA'ya yapılan şikayetlerde yüzde 67'lik artış yaşandı.
Malta Küçük Talepler Mahkemesi, uçuşu iptal edilen yolcunun alternatif bilet masrafını karşılamayan Ryanair'i 502 euro geri ödemeye mahkum etti. Mahkeme, AB yönetmeliğine göre havayolunun yolcuya yeniden yönlendirme seçeneği sunması gerektiğine hükmetti.
Tüketici Hakları Derneği, hükümetin yeni çevrimiçi emeklilik hesaplayıcısının yetersiz kaldığını belirterek, ulusal bir emeklilik takip sistemi kurulması çağrısını yineledi. Dernek, vatandaşların tüm emeklilik gelirlerini tek bir platformdan görebilmesi gerektiğini savunuyor.